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Does the Form and Content of Questionnaire Matter? The Effects of Pre-formatted Survey vs. Expressive Writing on Customer Revenge Response

Mina Rohani, Yany Grégoire, Renaud Legoux, Katherine N. Lemon

Producción científica

Idioma originalAmerican English
EstadoPublished - jul 9 2015
Publicado de forma externa
EventoFrontiers in Service Conference -
Duración: jul 9 2015 → …

Conference

ConferenceFrontiers in Service Conference
Período7/9/15 → …

Disciplines

  • Marketing

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